Charte Ready to Renov

Charte d'engagement

La présente charte fait partie de l’appel à candidature « Ready to Renov » lancé par Homegrade. Celui-ci a pour but de constituer une liste interne d’entreprises spécialisées dans la rénovation des bâtiments et actives sur le territoire de la Région de Bruxelles-Capitale.

L’objectif est de faciliter la mise en relation entre les particuliers rénovateurs accompagnés par Homegrade et les entreprises de rénovation.

Conditions

Toute entreprise qui souhaite être reprise dans cette liste doit souscrire à la présente charte et remplir le formulaire de contact.

L’entreprise déclare

  • que le siège de son entreprise se situe dans l’Espace Communautaire Européen ;
  • qu’elle dispose d’un numéro de TVA belge (définitif ou temporaire) ;
  • qu’elle est valablement enregistrée auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE) ;
  • qu’elle paie ses cotisations de sécurité sociale et ne présente pas de dettes fiscales ;
  • qu’elle a souscrit toutes les assurances obligatoires (responsabilité décennale) et nécessaires (assurance R.C. exploitation) pour l’exécution des travaux qu’elle souhaite pouvoir réaliser ;
  • que, si son siège se situe en Région bruxelloise ou en Région wallonne, elle dispose des accès à la profession (arrêté royal du 29 janvier 2007).

Homegrade s’engage à

  • agir de manière objective et indépendante en ne privilégiant pas une entreprise au détriment d’une autre ;
  • fournir des informations claires à l’entreprise concernant le projet du ménage (coordonnées de contact, adresse, nature des travaux à réaliser) ;
  • assurer gratuitement un traitement équitable et transparent des dossiers qui lui sont confiés ;
  • informer le ménage sur les solutions techniques possibles, les règlementations en vigueur, les éventuelles aides financières disponibles (primes) et à l’accompagner, au besoin, dans ses démarches en vue d’obtenir ces dernières ;
  • mettre le ménage en contact en toute impartialité avec trois entreprises reprises dans sa liste interne des entreprises spécialisées.

L’entreprise s’engage à

en ce qui concerne les délais :

  • contacter le particulier dans un délai de 15 jours ouvrables suivant la date de la demande d’offre de prix (si l’entreprise n’est pas en mesure de répondre favorablement à la demande d’offre de prix, elle préviendra le particulier et le conseiller de Homegrade) ;
  • établir et envoyer l’offre de prix gratuitement et sans engagement au particulier dans les 6 semaines suivant l’appel à candidatures, et à en envoyer une copie au conseiller de Homegrade qui gère le dossier (si l’entreprise n’est pas en mesure d’établir l’offre de prix dans un délai de 6 semaines, elle doit le signaler sans délai au particulier et au conseiller de Homegrade).

en ce qui concerne les modalités :

  • établir les offres de prix demandées en français ou en néerlandais ;
  • ne pas demander un acompte correspondant à plus de 30 % du coût des travaux ;
  • s’interdire de facturer des travaux supplémentaires sans que ceux-ci n’aient été expressément approuvés par le particulier avant leur mise en oeuvre.

en ce qui concerne les renseignements :

  • indiquer sur l’offre de prix et sur les factures, au minimum, les renseignements suivants:
    • Renseignements administratifs :
      • le nom et/ou la dénomination sociale de l’entreprise et sa forme juridique ;
      • le numéro d’entreprise et/ou le numéro de TVA belge ;
      • l’adresse du siège social ;
      • le numéro de téléphone et l’adresse e-mail ;
      • la durée de validité de l’offre ;
      • un double exemplaire de l’offre de prix datée et signée.
    • Renseignements concernant les travaux :
      • l’adresse du chantier ;
      • l’objet des travaux ;
      • le type de matériaux utilisés et leur description (marque, fabricant, type, valeurs techniques…) ;
      • les surfaces concernées ;
      • les coûts détaillés par poste ;
      • le prix total hors TVA et avec TVA ;
      • le délai d’exécution prévu pour les travaux (jours ouvrables) et éventuellement la date du début des travaux.
(Nom et prénom)
(Nom de la société)
(Numéro BCE)
S’engage à respecter les engagements de la présente charte.(Nécessaire)

Attention : L’inscription sur la liste ne garantit pas l’obtention d’une mission, le particulier restant le seul maître de son projet de rénovation. Homegrade ne se substitue en aucune manière ni au particulier ni à l’entreprise.
Homegrade n’assume donc aucune responsabilité dans le cadre des travaux commandés par le particulier auprès de l’entreprise et exécutés par cette dernière.

Recours

Afin d’assurer le bon déroulement des missions et en cas de non respect répété de la charte, le conseiller de Homegrade contacte les différents intervenants. Après plusieurs échanges entre Homegrade et l’entreprise et en l’absence d’ajustement, l’entreprise accepte le fait qu’elle pourra être retirée de la liste. Elle pourra néanmoins, à tout moment, se représenter pour en faire à nouveau partie.

Toute entreprise figurant sur la liste peut, sur simple demande écrite, en être retirée sans autre formalité.

Contactez-nous !

Vous avez une question ? Contactez notre équipe au 02 790 43 55 ou par email : readytorenov@homegrade.brussels.