Geef altijd de voorkeur aan dialoog, gratis bemiddeling of andere alternatieve vormen van conflictoplossing. Een goed compromis is beter dan een lange en dure rechtszaak en kan goede burenrelaties in stand houden.

Indien u hinder ondervindt…

Het Brusselse portaal RuisInfo legt uit wat het wettelijke kader is om een klacht in te dienen tegen een buur (woning of andere). De inspectie van Brussel Leefmilieu behandelt de klachten en meet bij de klager de overschrijdingen van het geluidsniveau ten opzichte van het achtergrondgeluid. Om effectief te zijn moet de klacht betrekking hebben op een voorspelbare en meetbare geluidsbron, zoals een danszaal of een afzuigkap in een restaurant. Geluiden van abnormaal gedrag zijn toevallig en de wetgeving maakt het hoogstens mogelijk om een eenmalige vaststelling te doen.

De wetgeving houdt geen rekening met:

• Laagfrequent geluid (onder 100 Hz), behalve als de buur een instellling is die versterkt geluid uitzendt,
• De akoestische kwaliteit van de gemeenschappelijke wand. Als het geluid wordt doorgegeven ondanks normaal gedrag van de buur (rustig gesprek, niezen, enz.), ligt het aan het gebouw en kan Homegrade u helpen een technische oplossing te vinden.

De procedure is gratis, maar de buur is niet verplicht om hierop in te gaan. Er is geen garantie dat u tot een vergelijk komt, maar u hebt in ieder geval de voldoening dat u uw probleem aan de rechter hebt voorgelegd. Ofwel slaagt de rechter erin de partijen te verzoenen en stelt hij een akkoordvonnis op, ofwel stelt hij een proces-verbaal van niet-verzoening op.

Als de verzoeningspoging mislukt, kunt u uw buur voor de vrederechter dagen. De rechter kan een expert aanstellen. Deze procedure, die is vastgelegd door het Gerechtelijk Wetboek, is vrij tijdrovend en duur. De kwaliteit van de expertise hangt af van een derde partij die u niet zelf hebt gekozen en waarvan u de deskundigheid niet kent. Bijstand van een advocaat is niet verplicht maar wordt wel sterk aangeraden.

… indien u hinder veroorzaakt!

Als de mogelijke veroorzaker van het lawaai een particulier is, stuurt de Inspectie hem eerst een informatiebrief. Veel gevallen worden opgelost door een eenvoudig telefoongesprek met de medewerkers van Leefmilieu Brussel, bijvoorbeeld door de instellingen van een technische installatie aan te passen. De Brusselse norm is streng en heeft wettelijke waarde. De Inspectie treedt op totdat aan de norm wordt voldaan of totdat de klager zijn klacht intrekt. Probeer te voorkomen dat het zover komt!

Wees pro-actief: als u van plan bent om apparaten te installeren die veel lawaai maken of kunnen maken, laat u dan al bij de keuze van het materiaal helpen.

En als u van plan bent om bij u thuis werkzaamheden uit te voeren, kijk dan of u tegelijkertijd rekening kunt houden met de akoestische isolatie. Homegrade staat ter beschikking van particulieren en de Facilitator Duurzame Gebouwen is er voor de professionals.

Het is in uw belang om op de uitnodiging van uw buur in te gaan. Tijdens deze gratis samenkomst kunt uw standpunten voorleggen aan de vrederechter zonder dat u verplicht bent om de voorgestelde oplossingen te aanvaarden.

Als u voor de vrederechter wordt gedagvaard, hangt uw lot, net als dat van de buur, af van de kwaliteit van uw dossier en de bekwaamheid van de professionals die u bijstaan.